Zásady ochrany osobních údajů
trellovanix - Vaše soukromí je naší prioritou
Aktualizováno: Březen 2025
Úvod a základní principy
Společnost trellovanix si váží vašeho důvěryhodného vztahu k našim službám. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich finančních nástrojů a služeb dostupných na trellovanix.com.
Naše postupy jsou v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně údajů) a českými právními předpisy. Zavazujeme se k transparentnosti a poskytujeme vám úplnou kontrolu nad vašimi osobními údaji.
Jaké údaje sbíráme
Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa trvalého bydliště. Tyto informace získáváme při registraci nebo kontaktování naší podpory.
Údaje o vašich finančních preferencích, investičních cílech a zkušenostech s finančními nástroji. Nesbíráme citlivé bankovní údaje jako čísla účtů nebo PIN kódy.
IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a informace o tom, jak používáte naše webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat uživatelskou zkušenost.
Nikdy nesbíráme údaje, které přímo nepotřebujeme pro poskytování našich služeb. Každý údaj má jasný účel a právní základ.
Účel zpracování a právní základ
- Poskytování finančních nástrojů a personalizovaných doporučení na základě vašeho souhlasu
- Komunikace ohledně našich služeb a odpovědi na vaše dotazy v rámci legitímního zájmu
- Zlepšování našich služeb prostřednictvím anonymních analýz využití webu
- Plnění právních povinností vyplývajících z finančního práva České republiky
- Zabezpečení našich systémů a prevence podvodů na základě našeho legitímního zájmu
Vaše práva podle GDPR
Právo na přístup
Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme a jak je používáme.
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás vedeme.
Právo na výmaz
Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich osobních údajů z našich systémů.
Právo na přenositelnost
Můžete získat vaše údaje ve strukturovaném formátu pro přenos k jinému poskytovateli.
Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte na info@trellovanix.com. Odpovíme do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.
Zabezpečení údajů
Implementovali jsme přísné technické a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů. Využíváme SSL šifrování pro všechnu komunikaci, pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní protokoly a omezujeme přístup k údajům pouze na oprávněné zaměstnance.
Naše servery jsou umístěny v zabezpečených datových centrech v Evropské unii s nepřetržitým monitorováním a zálohováním dat. V případě jakéhokoli bezpečnostního incidentu vás budeme informovat v souladu s požadavky GDPR.
Doba uchovávání údajů
- Registrační údaje uchovávame po dobu aktivního používání služby plus 3 roky po ukončení
- Komunikační záznamy uchováváme po dobu 5 let pro účely vyřizování případných sporů
- Technické logy jsou automaticky mazány po 12 měsících
- Marketingové souhlasy platí do jejich odvolání nebo maximálně po dobu 2 let bez aktivity
Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje bezpečně a nevratně smazány z našich systémů, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat déle.
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nesdílíme s komerčními třetími stranami pro jejich marketingové účely. Údaje můžeme předat pouze v těchto případech:
- Poskytovatelům technických služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše systémy (hosting, e-mailové služby)
- Právním zástupcům při řešení sporů nebo právních záležitostí
- Státním orgánům na základě jejich oprávněného požadavku v souladu s českými zákony
- V případě fúze nebo prodeje společnosti, kde nový vlastník převezme naše závazky
Kontakt pro záležitosti ochrany údajů
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat. Také máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů.